Bienvenue sur Mamypanda ! Nous vous remercions de visiter notre site et de choisir nos produits. Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation de notre site web et l’achat de produits. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces termes et conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à toute commande.

1. Informations Générales

Mamypanda est une entreprise opérant dans l’UE, spécialisée dans la vente en ligne de produits divers. Notre adresse de contact est :

Mamypanda
Tammy Timmy International Company Limited
HK Warehouse : FLAT 2304, 23/F, HO KING, COMMERCIAL CENTRE, 2-16 FA YUEN STREET, MONG KONG, KOWLOON, Hong Kong
Email : contact@mamypanda.com

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous devez fournir des informations précises et complètes. Vous devez vous assurer que l’adresse de livraison et les détails de votre commande sont exacts. Les commandes sont soumises à notre confirmation de disponibilité des produits et à notre capacité à traiter les paiements.

3. Prix et Paiement

Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison peuvent être ajoutés au total de la commande et seront affichés avant la finalisation de votre achat. Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Le paiement est dû immédiatement après la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si le paiement n’est pas autorisé ou s’il y a un problème avec les informations de paiement fournies.

4. Livraison

Nous livrons dans toute l’Union Européenne. Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Pour plus de détails sur nos options de livraison, veuillez consulter notre page de Politique de Livraison.

Frais de Livraison :
Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et vous seront communiqués avant la validation de votre achat.

Délai de Livraison :
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation, selon la disponibilité des produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. En règle générale, les délais de livraison en Europe varient entre 5 et 10 jours ouvrés.

5. Droit de Rétractation (Retours et Remboursements)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez retourner un produit dans ce délai pour obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Les produits doivent être retournés à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remarque importante : Nous ne pouvons accepter les retours pour des produits personnalisés ou les produits de soin qui ont été ouverts pour des raisons d’hygiène.

Si votre produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@mamypanda.com avec des photos du produit pour que nous puissions résoudre le problème.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Mamypanda ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

7. Responsabilité

Nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et de livrer dans les meilleurs délais. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des facteurs externes ou des erreurs dans les informations fournies par le client (adresse incorrecte, etc.).

Nous ne serons également pas responsables en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou un non-respect des instructions d’utilisation.

8. Protection des Données Personnelles

Mamypanda respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat. Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Il est donc conseillé de consulter régulièrement nos conditions.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation française et européenne. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d’abord pour trouver une solution amiable. Si un règlement amiable n’est pas possible, le tribunal compétent sera celui de [votre région ou Paris].

En passant une commande sur Mamypanda, vous acceptez pleinement ces Termes et Conditions.

Merci d’avoir choisi Mamypanda ! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mamypanda.com.

Ces conditions sont un exemple de base. Assurez-vous qu’elles sont adaptées à vos spécificités et conformes aux réglementations locales, notamment en matière de commerce en ligne et de protection des consommateurs en Europe (ex : législation RGPD, droit de rétractation).